Por que a capacitação da equipe de vendas é essencial para o sucesso da sua empresa
A capacitação da equipe de vendas é uma das partes mais importantes de qualquer empresa.
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Desenvolvemos um conteúdo exclusivo, recheado de técnicas modernas e práticas aplicáveis ao seu dia a dia.
Você aprenderá desde como atrair o cliente ideal até estratégias para fechar mais negócios, superar objeções com confiança e criar conexões duradouras. Não importa o seu nível atual, nós vamos te guiar para se tornar um verdadeiro mestre nas vendas.
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Sobre o facilitador
Wagner Moraes, é engenheiro mecânico, professor, com dezenas de equipes de vendas treinadas em seu currículo. Também é consultor e palestrante, com quase 40 anos de experiência.
Atuou como executivo em empresas nacionais e multinacionais. Expert em temas como liderança, gestão empresarial e negócios, marketing, atendimento, vendas, pós-vendas e comportamento.
Também é escritor, empresário e líder empresarial, membro-fundador da Confraria de Negócios; Diretor de Expansão da Associação Comercial e Industrial de Bauru, onde lidera o evento mensal de networking ACIB Negócios; Sócio-fundador da Global Consultoria.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER:
Módulo 1 – Atendimento diferenciado: o princípio para a excelência
Aprenda a encantar o cliente desde o primeiro contato. Vamos ensinar técnicas de abordagem que geram empatia e confiança, transformando cada interação em uma oportunidade única de fechar vendas. Descubra como atender bem para vender melhor!
O verdadeiro papel do profissional de atendimento, seja ele um atendente, um tele atendente ou um vendedor interno ou externo. E os resultados positivos por exercer este papel da maneira correta
Posturas e comportamentos para um atendimento de excelência, presencial ou online, que resultarão em encantamento e conduziram o cliente ao próximo passo de sua jornada na empresa.
“Quem não atende bem não vende bem”
– Wagner Moraes
Módulo 2 – Vendas consultivas: técnicas e atitudes para a revolução nas vendas
Domine as vendas consultivas: saiba como diagnosticar as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas que agregam valor real. Vamos te mostrar como negociar de maneira inteligente e estratégica, sem precisar baixar preços para fechar mais negócios.
Técnicas, atitudes e processos fundamentais para se tornar um “vendedor consultor” e a revolução seja bem sucedida. Hoje não importa mais se você é um vendedor de sapato ou um vendedor de serviço de tecnologia. Você tem que ser um consultor.
Preparação do consultor, os tipos de clientes, todas as fases do funil de vendas, incluindo técnicas pra vencer objeções e fechar a venda. Você sabe fazer uma proposta de valor?
“Um Consultor de Vendas não vende preço. Vende valor.” – Wagner Moraes
Módulo 3 – Relacionamento Pós-Vendas: consolidando a jornada do cliente
Descubra como manter o cliente engajado e leal após a venda. Aprenda técnicas de follow-up que geram novas oportunidades e como transformar clientes em defensores da sua marca. Afinal, um cliente satisfeito sempre traz novos negócios!
Os caminhos para melhorar o relacionamento com o cliente consolidando sua jornada com a empresa e consequentemente a revolução nas vendas. Você acha que há cliente inativo? E ex-cliente?
A jornada do cliente; quais são as atividades de pós vendas e como fidelizar o cliente; a diferença entre atendimento e relacionamento; os perfis de clientes. Você sabe o que é experiência do cliente? Já ouviu falar de um Indicador de Relacionamento?
“Não existe “ex-cliente. Existe “ex-vendedor”
– Wagner Moraes
Módulo 4 – Gestão do Processo de Vendas: fundamentos para gestores e vendedores
Aumente sua produtividade e eficiência com uma gestão de vendas inteligente. Entenda como priorizar tarefas, gerenciar o tempo e utilizar ferramentas que otimizam sua rotina, permitindo alcançar e superar suas metas de forma consistente.
Para uma revolução em suas vendas, você deve seguir um processo. Muitos querem ter sucesso em vendas buscando o resultado pelo resultado. Vendas é consequência da gestão eficaz de um processo, tanto pelos gestores quanto pelos vendedores.
Neste módulo serão apresentados alguns conceitos sobre o processo de vendas e ensinado como fazer a gestão da rotina de vendas, a importância do CRM, como interpretar o funil de vendas, os principais indicadores de vendas, administração de vendas, passagem de bastão e muito mais, para que você ou sua equipe realmente alcancem resultados surpreendentes e sustentáveis.
“Venda deve ser a consequência e não a causa.
Consequência de um processo bem executado”
– Wagner Moraes
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4 erros que podem custar suas vendas
Atendimento Deficiente: Pensar que o preço e a concorrência são os vilões é um erro. A verdade é que um atendimento ruim é o principal culpado pela perda de clientes.
Vendas sem valor: O mercado moderno busca mais do que apenas uma transação. Concentre-se em uma abordagem personalizada para cada cliente.
Pós-Venda negligenciado: Sua carteira de clientes é uma mina de ouro. Desenvolva estratégias para aprofundar o relacionamento e aumentar as vendas com eles.
Falta de gestão no processo de vendas: Focar apenas no resultado sem um processo sólido não é sustentável a longo prazo e acaba virando vira uma tarefa cansativa e imprevisível.
Resultados comprovados por
dezenas de cases de sucesso!
03 cases que já corrigiram erros e conquistaram novos resultados em vendas!
Case 01 – Imobiliária: Corretores recebiam clientes apenas na mesa, causando uma experiência fria. Após reformular o processo, recebendo clientes na recepção e oferecendo café, a receptividade e a conversão de vendas melhoraram significativamente.
Case 02 – Industria de autopeças: A equipe estava focada apenas na meta mínima. Após o treinamento, a busca pela meta máxima levou a um aumento expressivo nas vendas, com alguns vendedores dobrando seus resultados no mês seguinte.
Case 03 – Indústria Eletrônica: Na semana seguinte após participar do curso, um vendedor contatou um cliente inadimplente há mais de 2 anos. O cliente, já recuperado, pagou a dívida e fez uma compra imediata, ajudando o vendedor a atingir sua meta.
Quem conhece, confia e indica
Grupo Witzler Energia
“Na pessoa do Wagner Moraes, a Global tem nos ajudado na área comercial, na estruturação e treinamento da equipe, no atendimento ao cliente, na criação de indicadores e fortalecimento da equipe. Gostaria de deixar aqui meu Gosta depoimento e a minha recomendação, dizendo que é um prazer ter a Global colaborando com nosso time na busca da melhoria contínua e da excelência.”
Lucas Witzler – Presidente
Mectrol Automação e Robótica
“A Global Consultoria é parceira da Mectrol de vários anos e tem contribuído muito na capacitação da nossa equipe de vendas através de treinamentos in company dedicados e ministrados pelo Wagner Moraes, conseguindo um aumento de performance expressivo.”
Joaquin Mendes - Diretor Comercial
Grupo Shalom
“Um dos pontos importantes que Wagner da Global Consultoria, em seu treinamento de vendas e atendimento ao cliente, nos fez a entender é que o cliente "nem sempre tem a razão e sim ele é a razão"; a partir daí, começamos a compreender mais os nossos clientes e o nosso papel perante eles.”
Fabiana Moraes - Diretora Executiva
Vital Imóveis
“Estou muito feliz com a assessoria e treinamento que Wagner Moraes da Global Consultoria, tem feito com nossa equipe de corretores. Ele é capacitado, competente e sabe como fazer a equipe se mexer e correr atrás daquilo que importa: vendas!”
Carlos Bertani - Diretor Geral
Refrigás Refrigeração
“O Wagner Moraes, da Global Consultoria ajudou a nos reorganizarmos e capacitarmos ainda mais nossas equipes, para que pudéssemos desempenhar plenamente nosso potencial plena como empresa”
Lair Francisco - CEO
Agência Árbol
“O Wagner com toda sua expertise, capacidade de gestão humana e principalmente a sua sinceridade no que precisamos si melhorar, descortinou um novo horizonte para a Árbol! Hoje conseguimos compreender nosso propósito e quais caminhos precisamos trilhar. Já sentimos total diferença em Já senti nossos processos comerciais e de gestão. Uma verdadeira revolução.”
Ivan Palma - Diretor
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Os principais benefícios de investir em treinamento de vendas para sua equipe
Investir em treinamento de vendas é uma das melhores formas de garantir o sucesso de
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